De economie draait volop …. maar stagneert jouw groei? Heb je meer verkopen en nieuwe klanten nodig? Of gaat het wel goed, maar heb je tegelijkertijd het gevoel dat het beter kan? Voor ieder omzet vraagstuk is er een oplossing. Tijd om het verkoopproces en jouw verkooporganisatie flink onder de loep te nemen. Want het rendement op verkoop kan altijd beter.
Wanneer is het beste moment om acquisitie te doen? Op het moment dat het water je aan de lippen staat? Of als de economie op volle toeren draait en dat alle bedrijven een goed gevulde orderportefeuille hebben? Waarom geen acquisitie in goede tijden en slechte tijden, zoals het hoort? Durf jij door te pakken?
“Telemarketing wordt vaak geassocieerd met ongeïnteresseerde en ongeschoolde telefonische verkopers die een script voorlezen. Door dat negatieve imago hebben veel ondernemers twijfels bij het uitbesteden van telemarketing. Met name als het gaat om complexe producten en diensten.” Daarom hebben wij het ook nooit over telemarketing, wij zijn veel meer dan dat.
Is er concreet wat verandert? Meer en meer bedrijven hebben een no-name policy of verbinden geen acquisitie telefoontjes door. ‘Stuur maar een email naar het algemene adres’ is dan de reactie die de telefoniste geeft. Toch is dat geen reden om het op te geven en niet meer koud te bellen. Met de juiste benadering maak je een grote kans om met behulp van de telefoniste je doel te bereiken.
De eerste 4 maanden van 2018 zitten er al op. Wellicht heb je eind 2017 nagedacht over je doelen voor 2018? Hoe staat het ervoor? Is je klantenbestand al uitgebreid? Zijn er klanten naar de concurrent gegaan? Uiteraard kijk je naar de dingen die goed gaan, maar waar liggen nog kansen voor 2018? Hoe zorg je ervoor dat je klantenbestand wordt uitgebreid?
Hoe zorg je ervoor dat de informatie die verstrekt is tijdens een telefoongesprek blijft hangen bij de klant? Tijdens een telefoongesprek wordt er aan de (potentiële) klant veel gevraagd en doorgevraagd, door goed te luisteren kan je goed inschatten of er voldoende raakvlakken voor beide partijen zijn.
Wanneer een prospect aangeeft geen interesse te hebben, is het minste wat je nog wilt achterhalen, waarom deze lead geen interesse heeft. Als de gesprekspartner hoe dan ook geen interesse heeft in een gesprek, tja, dan houdt het op. Zo simpel is het ook! Toch is iedere kleine opening, een opening tot succes!
In mijn vorige blog schreef ik over het binnenhalen van droomklanten. Hoe lekker zou het zijn als je alleen maar voor droomklanten werkt? Heb je er over nagedacht? Of ben je al druk bezig om je droomklanten binnen te halen? Laat het ons weten. In deze blog vertel ik meer over de verschillende type ondernemers. Geen enkele ondernemer is hetzelfde en we moeten allemaal relaties opbouwen en deuren openhouden. Toch ben ik van mening dat de basis voor succesvolle acquisitie, ondanks de verschillen, hetzelfde is. Benieuwd waarom dit zo is?
De tijd vliegt voorbij. De jaarwisseling staat weer voor de deur. Een mooi moment om het jaar te evalueren, maar zeker ook om vooruit te kijken. Waar sta je met jouw bedrijf, wat zijn je ambities, waar wil je eind volgend jaar staan? Ben je al bezig met het planten van zaadjes voor 2018?
Bezoekers van jouw website links laten liggen? Zonde. Bouw een vruchtbare verkooprelatie op met internetleads om ook via die weg nieuwe klanten te werven! Hoe je dat doet, lees je in dit artikel.
“Belt u over enige tijd nog maar eens terug”. Hoe lang is een tijdje? “Over enkele weken weet ik misschien wel meer”. Dat is ook een vage aanduiding. Voor een haastig type is dat twee, drie weken. Een geduldig persoon maakt er zó acht van. De enige manier om te voorkomen dat u opdrachten misloopt is om verduidelijking van die termijn te vragen. Zo kunt u op tijd terugbellen. Zonde als u te lang gewacht heeft en de opdracht inmiddels is vergeven. Maar ook te vaak bellen kan averechts werken. Hoe moet het dan wel?
Herkent u deze? Ik ben <naam>, ik ben van <organisatie x>, fijn dat ik u spreek, ik heb <dit en dat> te bieden, mag ik u iets meer vertellen? De klant weet dan vaak al hoe laat het is en kan niet wachten om…. op te hangen. Dat moet beter kunnen.
Sales is een vast onderdeel van ieder bedrijf. Om klanten te werven moet u tijd vrijmaken voor het actief benaderen van prospects. Als ondernemer heeft u veel aan uw hoofd. Waarom zou u telefonische acquisitie uitbesteden? Wij bieden u in ieder geval een aantal goede redenen.
De woorden telemarketing en callcenter roepen bij mensen vaak meteen een gevoel van irritatie en afweer op. Desondanks is telemarketing een effectieve verkoopwijze. Sales Plus zet graag de feiten over telefonische acquisitie voor u op een rijtje.
Wanneer u of een van uw medewerkers een afspraak met een klant gemaakt heeft, zit er waarschijnlijk een tijd tussen het moment van bellen en de afspraak. Hoe fijn is het dan voor de klant om te weten dat daartussen nog momenten zijn geweest dat u met de afspraak bezig bent geweest!
Sales Plus BV
Stationsplein 45 | Unit A4.002
3013 AK Rotterdam
KVK: 30185547
E-mail address:
sales@salesplus.nl