Heeft u een medewerker die prospects belt om afspraken te maken en in te plannen. Of heeft u een medewerker die belt om nieuwe klanten te werven? Een wezenlijk verschil. Hoe klinkt uw telefonisch visitekaartje?
Voorkom dat u de zoveelste telefonische verkoper bent die irritatie opwerkt bij de prospect tijdens telefonische acquisitie. Hoe zorgt u ervoor dat een verkoopgesprek leuk en positief blijft?
Anno 2016 hoor je het veel om je heen: ga netwerken, netwerken is belangrijk, met netwerken doet u contacten op, met netwerken promoot u uw bedrijf en uzelf. Tijdens netwerken gaat u in gesprek. Is dat dan automatisch een verkoopgesprek?
Een goed begin is het halve werk. Maar een goed einde ook. Bij een telefonisch acquisitiegesprek is een goede afsluiter belangrijk. Dat is namelijk het laatste wat onthouden wordt.
Als u een afspraak met een prospect heeft, zorg er dan voor dat u het voortouw neemt met de gespreksagenda.
Het herkennen van koopsignalen bij prospects is een vak apart. Vaak worden deze signalen niet opgemerkt door de verkopende partij. Zonde! Een koopsignaal is een bewust of onbewust signaal dat de prospect duidelijk maakt dat hij klaar is voor een volgende stap. Het herkennen hiervan is dus van groot belang! Hiervoor is het belangrijk om goed te kijken, luisteren en reageren.
Tijdens een verkoopgesprek kan er een hoop mis gaan. Uiteraard kan dit van twee kanten komen. Onderstaande fouten kunt u beter niet maken. Wij geven u graag wat tips ter verbetering!
Ieder verkoopgesprek is anders. Echter, de basisingrediënten voor een succesvol gesprek zijn altijd hetzelfde: zorg dat u goed voorbereid op pad gaat, weet wie uw gesprekspartner is en in welke fase van het verkoopproces hij zich bevindt. Stel open vragen, luister aandachtig naar zijn wensen en begeleid hem op het juiste moment naar de deal.
Het staat zonder meer vast dat de stem en stemgebruik van grote invloed zijn in een gesprek. Gaat u in zee met een flegmatieke en ongeïnteresseerd klinkende persoon of met de verkoper die energiek en enthousiast overkomt?
Zelf plezier hebben in je werk van koude acquisitie is belangrijk om goede resultaten te boeken en veel nieuwe klanten te werven. Maar helemaal leuk wordt het als je gesprekspartner óók plezier beleeft aan jouw telefoontje.
Het doel van telefonische koude acquisitie is klanten werven. Een prospect wordt nooit klant wanneer u hem tegen u in het harnas jaagt! Hou daarom de volgende telemarketingetiquette in acht.
Een goede afspraak, gemaakt aan de telefoon, voldoet aan een viertal randvoorwaarden zoals we in deze blog hebben beschreven. Het is belangrijk dat uw afspraak aan deze randvoorwaarden voldoet. Alleen voor een kopje koffie het hele land doorrijden is zonde van uw tijd en die van uw prospect.
Koude acquisitie uitbesteden levert alleen koffiedrink-afspraken op? Zonde als u door slechte ervaringen sceptisch tegenover het uitbesteden van telemarketing staat. Waardevol koffie drinken hoe doet u dat?
Sales Plus BV
KVK: 30185547
E-mail adres:
sales@salesplus.nl